Некоторые успешные проекты начинаются с чашки кофе, бодрящего, чарующего сочетанием ноток горького шоколада и ореха, фруктовой кислинки…

Теперь аромат и едва заметное облачко пара, поднимающегося над чашкой, переносят меня в прошлое: снова ты за столиком в кафе с заказчиком, беседуешь о развитии бизнеса и переходе на новый уровень в интернет-продажах.

Сейчас уже осознаешь, что справился с задачей, дал дельный совет и указал верное направление.

Делюсь кейсом и находками с вами.



Итак. Март. 2019 год. Место встречи: «Кантата».

«Кантата» — сеть магазинов, не просто продающих чай, кофе и сладости, а создающих настроение: креативное меню, персонал, как гиды, устраивают экскурсии по миру напитков и блендам. Отмечу все-таки, что «Кантата» уже 20 лет на рынке.

Это команда из ребят, которые не умеют сидеть на месте, постоянно ищут новые форматы и способы общения с клиентами. Мы тогда разговорились за чаем и кофе о сторис в мобильных приложениях и на сайтах.

В то время сторис еще не входили в топовый инструмент продаж в соцсетях, больше походили на детскую забаву: «смотри, что я делаю сейчас» или «делюсь приколом».

Но в бизнесе следует жить не моментом, а стоять, как капитан, у штурвала и видеть дальше кормы корабля. Мы прогнозировали, что сторис  — то, что приведет нас к цели, а именно к увеличению лояльности, увлечет аудиторию и даст обратную связь.

Договорились подключить виджет для конструирования сторис — WIstory. И не ошиблись.

Вместе с маркетологами «Кантата» проанализировали результаты за полтора года сотрудничества и использования WIstory. Итоги такие:

  • Сегодня по статистике пользователь просматривает в среднем около 7 историй в день.
  • Увеличилась длинна сессии: посетители открывают истории, рассматривают их, переходят по ссылкам. Открыть сторис — уже рефлекс у тех, кто живет в сети или заходит на часок-другой.⠀
  • Учитывая такой фактор, как лень, считаем, что добились отличного показателя: 10% участвуют в опросах! Аудитория перестала быть безликой, мы для себя составили ее потрет, узнали о желаниях и приоритетах.⠀
  • Через сторис сообщаем о новинках и акциях, обязательно подключаем кнопку, иными словами активную ссылку, на нужный раздел сайта или приложения. Переход простой и удобный, без лишних кликов. Создаем подборки подарков, новинок или популярных товаров, которые легко заказать через сторис.
  • Обратная связь! Перешли от монолога к диалогу: стараемся через сторис узнать, понравилась ли акция, получить отзыв о новинке, на что клиенты хотели бы получить скидку. Посетителям нравится самим опрелять правила игры,к тому же они чувствуют свою значимость и ценность.
  • В общем, так чай и кофе попали в Stories, возможно, потом войдут и в историю, как пример грамотного продвижения в интернете.
  • Кстати, по данной реферальной ссылке можно получить доступ к сервису WIstory на месяц абсолютно бесплатно. Готовы перейти на следующий уровень ведения бизнеса?

copypaste_pro🔹Сегодня по статистике пользователь просматривает в среднем около 7 историй в день.

🔹Увеличилась длинна сессии: посетители открывают истории, рассматривают их, переходят по ссылкам. Открыть сторис — уже рефлекс у тех, кто живет в сети или заходит на часок-другой.

🔹 Учитывая такой фактор, как лень, считаем, что добились отличного показателя: 10% участвуют в опросах! Аудитория перестала быть безликой, мы для себя составили ее потрет, узнали о желаниях и приоритетах.

🔹 Через сторис сообщаем о новинках и акциях, обязательно подключаем кнопку, иными словами активную ссылку, на нужный раздел сайта или приложения. Переход простой и удобный, без лишних кликов. Создаем подборки подарков, новинок или популярных товаров, которые легко заказать через сторис.

🔹Обратная связь! Перешли от монолога к диалогу: стараемся через сторис узнать, понравилась ли акция, получить отзыв о новинке, на что клиенты хотели бы получить скидку. Посетителям нравится самим опрелять правила игры,к тому же они чувствуют свою значимость и ценность.

В общем, так чай и кофе попали в Stories, возможно, потом войдут и в историю, как пример грамотного продвижения в интернете.

Кстати, по данной реферальной ссылке можно получить доступ к сервису WIstory на месяц абсолютно бесплатно. Готовы перейти на следующий уровень ведения бизнеса❓

Категории: StoriesКейс

Подпишись на новости чтобы ничего не пропустить