По просьбам трудящихся, мы решили разобрать конкретнее вопрос сравнения Интернет-магазина и мобильного приложения. Давайте посмотрим что получилось.

Итак, интернет-бизнес, работающий по образу и подобию автомата со снеками, ждет успех. Речь именно о том самом аппарате, который стоит в метро, на вокзале, в ТЦ и молчаливо демонстрирует шоколадки с напитками или другую мелочёвку. 

При этом примитивный «бананомат» порой продает эффективнее сайта с крутой графикой. Почему же?

Вендинг (от англ. vend — торговать (через автоматы) адаптирован под современный ритм жизни – перекус на ходу: человек пытается сократить затраты внутренней энергии и выиграть у бога времени минуты для себя, поэтому берется сразу за несколько задач, сводя к минимуму нецелесообразные поездки за едой и вещами. Шоколадка и кофе из автомата на полдник – обыденное явление во всех мегаполисах мира.

Эрудит «перекусывает» офлайн-семинарами в многочасовой пробке, шопоголик в кафе утоляет иной голод, потребительский, серфя по интернет-бутикам, домохозяйка закупает продукты или блюда «только разогреть» бесконтактно, не выходя из дома. Привычка покупок по ходу дела или на ходу становится нормой современного общества.

Так какие принципы работы снекового автомата стоит взять на вооружение?

1.     Он всегда по пути: в нужном месте и в нужное время.

2.     Понятная витрина с товарами.

3.     Простая и быстрая схема покупки: увидел- заплатил –получил. Без кодов, подтверждений личности и прочего. Нужно лишь бросить монету в приемник.

Соответствует ли им ваш сайт в мировой паутине?

И да, и нет.

1.     Путь из кликов уводит к конкурентам. Поисковая система выдает миллион вариантов на запрос «Купить платье». Даже если пользователь ввел название и увидел в первых строчках нужный магазин, его отвлечет робот, управляющий поведенческим таргетингом, – всплывут объявления с целевой рекламой.

К тому же неудобно постоянно держать магазин в закладках ( их десятки, а то и сотни в памяти браузера) или в открытой вкладке.

В офисе часто запрещено выходить на сторонние сайт, сеть обслуживает только корпоративные нужды, значит, ваш «автомат со снеком» вообще не доступен с 8.00 до 17.00. Конечно, есть смартфоны без ограничения траффика. Но неадаптированный сайт виснет и работает с багами.

2. Визуализация контента. Без адаптации под мобильные устройства картинка будет как из стихотворения Лермонтова «Бородино»: «Смешались в кучу кони, люди, и залпы тысячи орудий слились в протяжный вой…» Человек пришел за покупками, а не повыть от злости.

3. «Увидел- заплатил –получил»? Перед тем, как «бросить монетку» необходимо пройти авторизацию. Конечно, пароль и логин можно сохранить, но процедуру входа придется повторять в новом браузере или на новом месте подключения к стационарному компу.  Иной раз явки слетают, а в голове не всплывает ничего, кроме qwerty. Начинается восстановление учётной записи. Время уходит безвозвратно в ожидании письма на почту или пароля в смс. Потом еще потребуется вводить данные карты, возможно, каждый раз. Подтверждать свое решение. Затем отслеживать в личном кабинете статус заказа. И пароль слетел. Занавес. Акт второй. Ввод логина и пароля.

Другая крайность: информацию стоимости доставки заказа и реквизиты для оплаты клиенту сообщает менеджер во время личного звонка. Ждать? Тик-так, в песочных часах таких сайтов осталось совсем мало крупинок. Вчерашний день превращается в эпоху динозавров.

Вывод.

Для клиента сделка купли-продажи на виртуальном ресурсе должна быть элементарной, доведённой до автомата, не требующая раздумий, как покупка снека в вендинговом аппарате.

Как же добиться подобного?

Вывести свой магазин в мобильное приложение! Оно работает по схеме быстрого перекуса и опционально превосходит любой сайт.

1.     Приложение — не торговый автомат по пути, а личный, причем в сумочке или под рукой. Спонтанное желание заглянуть в любимый магазин реализуется за несколько секунд: разблокировка смарта и касание иконки. Нет чужой рекламы и конкурентов. Только покупатель и ваши товары.

2.     Интерфейс под мобильные устройства. Зрелищная карусель с акциями от вашего магазина. Промо продуктов с суперскидками на главной странице.

3.     Покупка в три касания: выбрал – подтвердил — оплатил. 

Авторизируется пользователь всего один раз. Реквизиты карты, адрес, телефон хранятся в личном кабинете.

4.     Супероружие продаж — push-уведомления. Всплывающие оповещения с сайта легко заблокировать, монитор компьютера большой и сообщение теряется. Если же заходить на сайт с телефона, то оповещения раздражают, потому что перекрывают информацию, начинается игра в «крестики-нолики» и страница подвисает.

К push-уведомлению испытывают интерес, потому что приложение установлено, а значит, оно полезное, получается, что сообщение от магазина —  профит, а не спам.

5.     Доступ к геолокации, камере, фотоснимкам.  Знание координат  — возможность запускать акции для конкретного города и присылать их горячим клиентам. Камера и фотоснимки упрощают сканирование кодов и поиск предмета: поиск по картинке в интернет-моллах обязателен.

6.     Внедрение игровых функций, викторин, обзоров блогеров, видеоинструкций в мобильное приложение. Структура приложения позволяет подавать данную информацию органично, без перехода на сторонние ресурсы и появления новых окон.

7.     Без компаса, собаки-ищейки и справок: дизайн приложения всегда интуитивно понятный. В то время сайт часто напоминает мировое древо, чьи корни и крону узрит не каждый.

Получается, что сравнивать мобильное приложение и интернет-магазин не совсем корректно. Битвой их противостояние точно нельзя назвать. 

Мобильное приложение — это скорее свежий глоток воздуха, дополнительная ступень в развитии инфо-бизнеса. Эта ступень направляет компанию на новый путь, дополняя функционал интернет-магазина, позволяет масштабироваться. 

Другой момент, что один бизнес-проект уже готов к новому формату, другой пока нет. А третий даже не знает о том, что может уже сегодня начать масштабирование. 

А как бы мобильное приложение изменило ваш бизнес? Задумайтесь об этом… 


Подпишись на новости чтобы ничего не пропустить